假如护理人员不能得到老年人的信任，交流时也不会得到真心肠回应，交流也就无法顺畅的进行。
（一）即便只有单方面的交流也要经常和老年人打招呼
经过经常向老年人打招呼、问好，来向老年人表达“我始终在关怀你”“我一直在你身边陪伴你”这样的服务态度。有时老年人或许不会回应，护理人员千万不要放弃，要坚持下去！经过每天交心的问好，让老年人始终能感遭到自己被关怀、被注重，时间久了就会逐渐对护理人员发生信任，为老年人能够主动和护理人员打招呼或攀谈发明时机。
（二）护理人员也要发明向老年人表达感谢的时机
在养老组织中，当老年人得到护理员周到体贴的服务时，大都会向护理人员说“谢谢”，继而会对护理人员更加信任。但是，护理人员向老年人说“谢谢”的时机却很少。所以，为树立两边平等、互相信任的联系，护理人员也要发明一些向老年人表达感谢的时机。如护理人员能够拜托老年人略微做一点力所能及的事情（注意：有必要是老年人能够轻松做到的），这样能够发明让护理员向老年人说“谢谢”的时机。这是由于，人不仅需求他人为自己干事，同时也期望自己能够协助他人。老年人并不期望自己每天只能接受他人的照顾，这样会逐渐发生自卑心理。所以，护理人员要注重和了解老年人这种心境。不要经常仅仅一方向另一方这样单方地表达感谢，而是要发明相互感谢的时机，这样能够进一步增强两边的信任感和亲近感。例如：护理人员用轮椅推老年人外出时，在老年人允许的情况下，把较清的物品放在老年人膝盖上，到达目的地后拿回物品，然后对老年人说“谢谢”；用餐完毕后，假如老年人协助护理人员擦桌子，也要对老年人说“谢谢”。
（三）不要胡乱夸奖老年人
护理人员和老年人之间的联系，是成年人之间的伙伴联系，有时即便想表示夸奖，也不要说“哎呀、真听话啊”这种对孩子才运用的夸奖方法，由于老年人不是孩子，即便需求他人的照顾，也不要忘记老年人其实也是成年人。遭到这种不恰当的夸奖后，有的老年人会感到被当做了傻瓜或无用、低能的人，这样反而会危害两边相互信任的联系。
